Términos y condiciones

Última actualización: 10 de agosto de 2026Proveedor: FORERANGER LTD

1. Quiénes somos y aceptación

AtmosTrace es un producto de FORERANGER LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales con número 10535686 y domicilio social en Eastgate House, Dogflud Way, Farnham, Surrey, Inglaterra, GU9 7UD («AtmosTrace», «nosotros»).

Al usar el sitio web o el servicio, usted acepta estos términos. Si los acepta en nombre de una empresa, declara que tiene facultades para obligarla. Si tenemos un contrato firmado con su empresa y algo difiere, prevalece ese contrato.

2. Definiciones

• Servicio: la plataforma AtmosTrace disponible en app.atmostrace.com y sus funciones asociadas.
• Cliente: la empresa que contrata el servicio. Usuario: la persona autorizada por el cliente para acceder.
• Datos del cliente: todo dato, documento o contenido que el cliente o sus usuarios cargan en el servicio.
• Paquete: el conjunto de archivos de diligencia debida que genera el servicio para un envío.

3. Uso del sitio web

El contenido del sitio web es informativo y describe el producto de forma general. No constituye una oferta vinculante ni asesoramiento jurídico, regulatorio o de cumplimiento. Puede usar el sitio para evaluar el producto y contactarnos; no puede rasparlo de forma automatizada, sobrecargarlo ni intentar vulnerar sus protecciones.

4. El servicio y su estado

El servicio guía un envío a través de las obligaciones del EUDR: trazabilidad, geolocalización, análisis de deforestación, diligencia debida, legalidad y la generación de un paquete listo para auditoría.

Parte del servicio se ofrece hoy en fase piloto o beta. Las funciones en esa fase pueden cambiar, pausarse o retirarse, y algunas capacidades siguen en construcción, incluida la presentación asistida directa ante el sistema de información de la UE. Lo indicamos con claridad en el producto y en el sitio, y no debe asumirse la existencia de una función que no esté disponible en su cuenta.

5. Cuentas y seguridad

El cliente es responsable de las credenciales de sus usuarios, de asignar permisos adecuados y de toda actividad realizada desde su organización. Debe avisarnos sin demora, por correo electrónico, si detecta un uso no autorizado. Podemos suspender el acceso si es necesario para proteger el servicio o a otros clientes.

6. Alcance: qué hace y qué no hace

Para evitar cualquier malentendido:

• Sí: el servicio produce un paquete de diligencia debida completo, listo para auditoría y compatible con TRACES, con la declaración estructurada, la geometría, el registro de evidencias y el registro de auditoría.
• No: AtmosTrace no presenta la Declaración de Diligencia Debida ante el sistema de información de la UE en su nombre. Esa presentación la realiza el operador correspondiente bajo su propia identidad y responsabilidad.
• No: el servicio no es un asesor jurídico ni un organismo de certificación, y no emite dictámenes de cumplimiento. Nada en el producto sustituye el asesoramiento profesional.
• No: un resultado «sin alertas» en el análisis satelital refleja los datos de terceros disponibles en ese momento; no es una garantía frente a una autoridad competente.

7. Responsabilidades del cliente

• Cumplir el EUDR y cualquier otra norma aplicable a su operación. La obligación regulatoria recae sobre el operador o comerciante, no sobre nosotros.
• Garantizar que los datos que carga son exactos, están actualizados y que tiene derecho a cargarlos, incluidos los datos de terceros como productores o importadores.
• Revisar el paquete generado antes de entregarlo a un comprador, a un importador o a una autoridad.
• Conservar la documentación durante los plazos que la normativa le exija.

8. Datos del cliente

Los datos del cliente son y siguen siendo del cliente. El cliente nos concede una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio, y para generar los archivos que el propio cliente solicita.

Podemos usar datos agregados y anonimizados, que no identifican al cliente ni a ninguna persona, para operar y mejorar el servicio. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

9. Uso aceptable

El cliente y sus usuarios no deben: cargar datos que sepan falsos o engañosos; usar el servicio para simular cumplimiento; vulnerar o eludir controles de seguridad, límites de uso o permisos; realizar ingeniería inversa del servicio; revenderlo sin nuestro acuerdo por escrito; ni utilizarlo de forma que infrinja la ley o los derechos de terceros.

10. Servicios y datos de terceros

El servicio se apoya en terceros, entre ellos proveedores de infraestructura y fuentes de datos satelitales y oficiales. No controlamos su disponibilidad, exactitud ni continuidad, y no respondemos por ellos. Si una fuente cambia, se interrumpe o modifica sus condiciones, podemos adaptar la función correspondiente.

11. Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos un nivel de disponibilidad salvo que lo acordemos por escrito. Podemos realizar mantenimientos y cambios. El soporte se presta por correo electrónico en info@atmostrace.com, que es nuestro único canal de contacto, en horario laboral y en inglés o español.

12. Tarifas

Las tarifas, la duración y el alcance de cada suscripción o piloto se acuerdan por escrito con cada cliente. Salvo pacto en contrario, los importes no incluyen impuestos y no son reembolsables una vez prestado el período correspondiente.

13. Vigencia y terminación

Estos términos se aplican mientras use el sitio web o el servicio. Cualquiera de las partes puede terminar la relación conforme a lo acordado por escrito, y nosotros podemos suspender o terminar el acceso si hay un incumplimiento grave, un riesgo de seguridad o una exigencia legal.

Antes de la terminación, el cliente puede exportar sus paquetes y datos desde el servicio. Después, podremos eliminarlos conforme a nuestros plazos de conservación, teniendo en cuenta que el propio cliente puede estar obligado a conservar esa documentación durante al menos cinco años.

14. Propiedad intelectual

El servicio, el sitio web, el software, la marca AtmosTrace y todo el material asociado son propiedad de FORERANGER LTD o de sus licenciantes. Estos términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual más allá del derecho de uso descrito aquí. Agradecemos los comentarios sobre el producto y podemos usarlos libremente para mejorarlo.

15. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida que la ley lo permita, excluimos toda garantía implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción, y no garantizamos que el uso del servicio asegure la aprobación de una autoridad, de un comprador o de un auditor.

En la medida que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de negocio, de datos o de reputación, ni por daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total agregada derivada de estos términos se limita a los importes pagados por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación o, si no hubo pago, a cien libras esterlinas.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la derivada de fallecimiento o lesiones personales por negligencia, o de dolo.

16. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de los derechos imperativos que le correspondan en su país de residencia.

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es sustancial para un cliente activo, se lo comunicaremos. Para cualquier consulta, escríbanos a info@atmostrace.com.